一、服务理念：一切以用户为核心！

二、服务标准：

1、凡购买使用本公司售出产品，如达不到出厂要求或"三包"期内发生故障的（属供方责任），一律免费上门进行售后服务。

2、接到用户要求服务的信息后，本公司24小时内给予答复，并预定服务人员到达时间。

3、服务人员到达用户单位服务现场后，在不需换件的情况下，要将出现的故障一次解决。对于未能解决的遗留问题，在服务人员离开之前，要向用户说明解决办法和时间。

4、三包期内产品因用户使用不当造成的故障，服务后将收取成本费。

5、服务人员在为用户服务时，不得以各种理由和借口向用户提出无理要求，不准索要待遇，索要钱物。

三、用户监督与投诉：

1、请用户支持我们对售后服务工作进行的监督与回访，对《质量跟踪卡》、《售后服务完工报告单》请用户予以认真填写、签字或盖章。

2、用户如发现服务人员违反或未达到服务标准，请拨打投诉电话。您的任何需要都是我们的动力，您有什么想法请来信、函、传真、邮件告诉我们，我们一定以最快的速度反馈给您。